为进一步优化营商环境,提升供电服务水平,12月18日,国网怀来县供电公司组织党员服务队队员深入开发区开展走访活动,认真听取客户的意见和建议,促进服务效能持续提升。

　　该公司党员服务队队员通过与企业负责人座谈交流、开展问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式,扎实开展客户走访活动,重点了解客户的用电需求,征集客户的意见和建议;针对部分客户设备老化、备用电源容量不足等问题,提出合理化整改建议,为客户量身定制用电方案,面对面解决用电难题;根据不同客户的生产性质,结合其各自用电特点,指导客户合理安排生产班次,避开用电高峰、深挖节能降耗潜力;优化办电服务机制、业扩服务流程,对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则,严格落实“一口对外”和“专业协办”,保证“一办到底、办必办好”。

　　截至目前,怀来公司已走访企业客户20余家,消除隐患7处。走访活动的开展,拉近了该公司与客户间的距离,提升了供电服务质量。