“您好,我们过来看看您在取暖用电方面有什么问题,在使用电采暖时,一定要注意用电安全,避免引起电气火灾及触电事故。”12月13日,怀来公司工作人员到怀来县沙城镇电采暖客户马德光家走访,深入了解电采暖客户用电需求,宣传冬季安全用电注意事项,确保电采暖客户安全用电、温暖过冬。

　　为全力保障电采暖客户安全可靠用电,该公司本着“以客户为中心”的服务理念,进一步优化、细化服务举措,全面实行网格化管理,组织供电所提前做好排查摸底工作,了解电采暖客户基本情况,掌握用电需求,有针对性地制定服务措施。同时,采取走进企业、走进校园、走进乡村的“三走进”方式,对客户电采暖设备情况全面把脉,对采暖涉及的开关、刀闸、漏电保护器等精心检查,对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等问题,发现一处处理一处,及时消除用电隐患,确保客户安全用电。此外,该公司组织人员逐台区、逐线路的开展线路、电缆接头巡视测温,掌握供电线路和设备运行状态,认真做好参数分析和信息记录,对线路线径小、容量超负荷的客户进行改造更换,高效处置各类安全隐患,实现闭环管理。

　　下阶段,该公司将继续加强冬季安全用电宣传,在隐患排查治理过程中向广大客户宣传安全用电知识、讲解用电注意事项,引导客户安全用电,征求客户合理需求,全力降低客户用电成本,确保广大客户度过一个安全温暖的冬天。